Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre tu compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se preparan en 24-48h laborables. El envío tarda de 1 a 3 días laborables según tu zona. Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.
¿Cómo funciona el pago por transferencia?
Al finalizar la compra recibirás por email los datos bancarios de la clínica. Realiza una transferencia por el importe exacto usando como concepto el número de pedido. Una vez confirmado el pago, prepararemos tu envío.
¿Tengo que crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio. Puedes comprar como invitado introduciendo tus datos de contacto. Si creas una cuenta, podrás seguir todos tus pedidos desde el área personal.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 30 días desde la recepción para devolver productos sin abrir y en su embalaje original. Consulta nuestra página de Envíos y devoluciones para más detalles.
¿El envío es gratis?
El envío es gratuito en pedidos superiores al umbral configurado por la clínica (habitualmente 50€). Por debajo, se aplica un coste de envío reducido.
¿Los productos son recomendados por profesionales?
Todos los productos de la tienda están seleccionados por nuestro equipo de nutricionistas. No obstante, consulta siempre a tu profesional de referencia para un asesoramiento personalizado.